לקוחות יקרים לנוחיותכם אנו עובדים גם בתקופה מורכבת ומאתגרת זו במתכונת משלוחים מהירים עד הבית (:

תקנון אתר Renne

 

1. תקנון ומדיניות החברה
– אתר רנה, www.Renne.co.il פותח ומופעל על ידי קבוצת אור שחר. האתר משמש כמרכז קניות אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים.
– הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא את התקנון בעיון, שכן קניה באתר משמעה הסכמתך לתנאים המופיעים בתקנון.
– נשתמש בלשון זכר מטעמי נוחות אך הכוונה גם לנקבה.
– מפעילי אתר רנה (Renne) שומרים לעצמם את הזכות לשנות את תנאי התקנון ומדיניות האתר.
2. רכישה דרך האתר – www.Renne.co.il:
– הרכישה באתר פתוחה וזמינה לכל קהל הגולשים כאשר מתקיימים שני התנאים הבאים יחדיו:
– הרוכש הינו תושב ישראל אשר מלאו לו 18 שנים.
– לרוכש ישנו כרטיס אשראי ישראלי תקין.
– במידה והרוכש אינו מעוניין להשאיר את פרטי כרטיס האשראי באתר, יוכל למסור פרטים אלו בטלפון 1700-707-737.
– במידה וכרטיס האשראי לא יאושר ע”י חברות האשראי כלומר לא יאפשר לנו לגבות תשלום עבור הזמנת הרוכש, רנה לא תהיה מחוייבת למסור את הפריטים שהוזמנו.
3. רכישת מוצרים\מחירים\תמונות:
– ניתן לרכוש מוצרים דרך אתר www.Renne.co.il שעות ביממה 24,  6 ימים בשבוע חוץ משבתות ועד גמר המלאי.
– המחירים המופיעים באתר כוללים מע”מ כחוק.
– מחירי המוצרים אינם כוללים עלויות משלוח עד לבית הלקוח או לכתובת שציין במעמד ההזמנה.
– ניתן לרכוש מוצרים דרך האתר בכרטיס אשראי בלבד, במקביל ניתן לעשות זאת גם בטלפון מספר 1700-707-737.
– באתר מוצגים מגוון רחב של מוצרים מיצרנים ומשווקים שונים בארץ ובחול. תיאור המוצרים המוצג באתר נמסר מהספקים והמשווקים השונים.
– תמונות המוצרים המוצגות בתאר הינם להמחשה בלבד.
4. הובלת\אספקת מוצרים\משלוח:
– רנה תדאג לספק את המוצרים שהוכנו להזמנה לכתובת בישראל שצוינה בטופס ההזמנה, עד 14 ימים עסקים ממועד התשלום – מוצרים מודפסים הדורשים הכנה ואישור לקוח לפני הדפסה כגון – הזמנות לחתונה/חולצות לחתונה/שלטים (שלט רישוי/קאפות/מסגרות צילום) ימסרו עד 14 ימי עסקים מרגע אישור הלקוח, שימו לב כי זמני האספקה בד״כ מהירים ביותר ומגיעים עד לבית הלקוח בתוך 1-4 ימי עסקים מרגע ההזמנה מלבד לישובים ומושבים שבו זמני האספקה 1-7 ימי עסקים, הנכם חייבים להיות זמינים מרגע התיאום עם השליח, במידה ושליח מגיע למסירה ואינכם זמינים, שילוח נוסף יהיה כרוך בתוספת תשלום.

*כיפות מגיעות עם פס כסף בתחתית*

*התמונה המוצגת באתר עבור כל קטלוג הכיפות המודפסות הינה להמחשה בלבד, אנו מגדילים את הגופן המוצג על גבי הכיפה על מנת להמחיש את העיצוב הגרפי, הפונטים והצבעים*

*תתכן חריגה של כ 10% בצבע ההדפסה במוצר “כיפות ממותגות”.

הכנתם/הדפסתם
– כלל המוצרים המוזמנים במשלוח נשלחים על ידי חברת שליחויות חיצונית – ללקוח אין כל קשר עם השליח כל התקשרות ובירורים תתבצע ע”י החברה (“רנה”).
– המוצרים באתר הינם חדשים והלקוח יקבל בגינם חשבונית אל תיבת ה EMAIL שהקליד בזמן ההזמנה.
– בעלי ומפעילי האתר לא ישאו באחריות בגין עיכוב או איחור באספקה מתוצאת כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של בעלי ומפעילי האתר.
5. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע:
– העסקאות באתר www.Renne.co.il מבוצעות באמצעות כרטיס אשראי ומאובטחות באמצעות טכנלוגיית SSL, כל מידע בדבר פרטי כרטיס האשראי ופרטים אישיים שסופקו במהלך ההזמנה מוצפנים ומאובטחים.
– אנו נוקטים בכל האמצעים לשימור סודיות ומידע.
– למרות האמור לעיל, הנהלת החברה לא תהיה אחראית, בשום מקרה שאינו בשליטת החברה ו/או כוח עליון לכל נזק מכל סוג שהוא.
– הנהלת האתר מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטים אישיים וכי לא תעביר לצד שלישי פרטים אודות הגולשים והעסקאות.
6. ביטול מכירה\עסקה\רכישה:
– הרוכש באתר www.Renne.co.il יוכל לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”).

– לא ניתן להחזיר ו/או לבטל עסקאות הכוללות מוצרים מודפסים כגון – הזמנות לחתונה/חולצות מודפסות/שלטים/קאפות ומסגרות צילום.

– לא ניתן להחזיר ו/או לבטל עסקאות הכוללות מוצרים אכילים שנפתחו מאריזתם המקורית כדוגמת – שוקולדים, סוכריות גומי, מרשמלו, מסטיקים וכל המוצרים המשוייכים לקטגוריית ממתקים.
– ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות פקס ו/או באמצעות מייל ישירות לאתר רנה ויהיה רשאי להעזר בשירות לקוחות בטלפון מספר 1700-707-737.
– במידה והרוכש מבצע ביטול עסקה יהיה אחראי להחזיר את המוצרים באריזתם המוקרית, שלמים וללא פגע ו/או נזק ו/או פגם מכל סוג שהוא.
– רנה רשאית לבטל רכישה או עסקה באם:
– במקרה ונפלה בהזמנה ובהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובאין אם בתיאור הטובין.
– במקרה של כוח עליון המונע להמשיך את העסקה.
– הודעה על ביטול העסקה תימסר לרוכש בטלפון מספר 1700-707-737.
– במידה ולאחר המכירה התגלה כי המוצר ו/או השירות אזל מהמלאי רשאית רנה לבטל את הרכישה או השירות ולהציע למזמין מוצר חלופי שווה ערך.
– במקרה של ביטול עסקה בגין סעיף זה רנה לא תשא בכל נזק ישיר, עקיף, שנגרם ללקוח.
7. הזמנות ושירות לקוחות:
– אל תשאירו בבטן, אנחנו זמינים עבורם בין השעות 10:00-19:00 בטלפון מספר 1700-707-737.
– ניתן להגיע אלינו לחנות היבואן בכתובת ברשבסקי 33 ראשון לציון, לנוחיותכם תוכלו לחפש את הכתובת באפליקציית WAZE.
– אנו זמינים עבורכם בצ’אט חי באתר האינטרנט בשעות הפעילות.
8. שיפוט במקרה של מחלוקת:
מחלוקות בגין רכישה/שירות באתר יתנהלו בבתי משפט בעיר תל אביב בלבד.

9. כל התמונות באתר הינן מוגנות בזכויות יוצרים ע”ש חברת רנה Renne, אין להעתיק, לשכפל ו/או לעשות כל שימוש בתמונות ללא אישור בכתב ע”י החברה – רנה Renne.

רכישה בטוחה ונעימה
מכל צוות רנה, Renne.

חזרה לאתר
צ’אט עם נציג אונלייןשאל שאלהמענה אנושי
מ- 10:00
צ'אט עם נציג

לפני שמרימים את הטלפון ניתן לחסוך זמן רב ולהתכתב עם נציג מטעמנו שזמין לענות לכם על כל שאלה
לחץ לשיחה עם נציג אנושי עכשיו

שירות לקוחות

לקוח קיים? שיחת ווטסאפ עם נציג בכל פניה בנוגע להזמנתך בקליק במספר 051-260-7868 (:
09:30-17:00 ימים א-ה

מכירות

אנחנו נשמח לדבר איתכם, אל תשאירו בבטן וחייגו 1700-707-737
שעות פעילות המוקד: ימים א’-ה’ בשעות 18:00 - 09:30

עדיין אין לך משתמש באתר? לחץ להרשמה

תהליך הרשמה מהיר ופשוט באמצעות קבלת מסרון לפלאפון
מגוון הטבות ללקוחותינו ומצטרפים חדשים

מיד עם סיום ההרשמה נשלח אליך הודעת סמס עם סיסמת התחברות לחשבונך.
רשום כבר? לחץ לכניסה

תהליך הרשמה מהיר ופשוט באמצעות קבלת מסרון לפלאפון
מגוון הטבות ללקוחותינו ומצטרפים חדשים