תקנון אתר Renne

 

1. תקנון ומדיניות החברה
– אתר רנה, www.Renne.co.il פותח ומופעל על ידי קבוצת אור שחר. האתר משמש כמרכז קניות אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים.
– הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא את התקנון בעיון, שכן קניה באתר משמעה הסכמתך לתנאים המופיעים בתקנון.
– נשתמש בלשון זכר מטעמי נוחות אך הכוונה גם לנקבה.
– מפעילי אתר רנה (Renne) שומרים לעצמם את הזכות לשנות את תנאי התקנון ומדיניות האתר.
2. רכישה דרך האתר – www.Renne.co.il:
– הרכישה באתר פתוחה וזמינה לכל קהל הגולשים כאשר מתקיימים שני התנאים הבאים יחדיו:
– הרוכש הינו תושב ישראל אשר מלאו לו 18 שנים.
– לרוכש ישנו כרטיס אשראי ישראלי תקין.
– במידה והרוכש אינו מעוניין להשאיר את פרטי כרטיס האשראי באתר, יוכל למסור פרטים אלו בטלפון 1700-707-737.
– במידה וכרטיס האשראי לא יאושר ע"י חברות האשראי כלומר לא יאפשר לנו לגבות תשלום עבור הזמנת הרוכש, רנה לא תהיה מחוייבת למסור את הפריטים שהוזמנו.
3. רכישת מוצרים\מחירים\תמונות:
– ניתן לרכוש מוצרים דרך אתר www.Renne.co.il שעות ביממה 24,  6 ימים בשבוע חוץ משבצות ועד גמר המלאי.
– המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ כחוק.
– מחירי המוצרים אינם כוללים עלויות משלוח עד לבית הלקוח או לכתובת שציין במעמד ההזמנה.
– ניתן לרכוש מוצרים דרך האתר בכרטיס אשראי בלבד, במקביל ניתן לעשות זאת גם בטלפון מספר 1700-707-737.
– באתר מוצגים מגוון רחב של מוצרים מיצרנים ומשווקים שונים בארץ ובחול. תיאור המוצרים המוצג באתר נמסר מהספקים והמשווקים השונים.
– תמונות המוצרים המוצגות בתאר הינם להמחשה בלבד.
4. הובלת\אספקת מוצרים\משלוח:
– רנה תדאג לספק את המוצרים שהוכנו להזמנה לכתובת בישראל שצוינה בטופס ההזמנה, עד 14 ימים עסקים ממועד התשלום – מוצרים מודפסים הדורשים הכנה ואישור לקוח לפני הדפסה כגון – הזמנות לחתונה/חולצות לחתונה/שלטים (שלט רישוי/קאפות/מסגרות צילום) ימסרו עד 14 ימי עסקים מרגע אישור הלקוח.

הכנתם/הדפסתם
– כלל המוצרים המוזמנים במשלוח נשלחים על ידי חברת שליחויות חיצונית – ללקוח אין כל קשר עם השליח כל התקשרות ובירורים תתבצע ע"י החברה ("רנה").
– המוצרים באתר הינם חדשים והלקוח יקבל בגינם חשבונית אל תיבת ה EMAIL שהקליד בזמן ההזמנה.
– בעלי ומפעילי האתר לא ישאו באחריות בגין עיכוב או איחור באספקה מתוצאת כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של בעלי ומפעילי האתר.
5. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע:
– העסקאות באתר www.Renne.co.il מבוצעות באמצעות כרטיס אשראי ומאובטחות באמצעות טכנלוגיית SSL, כל מידע בדבר פרטי כרטיס האשראי ופרטים אישיים שסופקו במהלך ההזמנה מוצפנים ומאובטחים.
– אנו נוקטים בכל האמצעים לשימור סודיות ומידע.
– למרות האמור לעיל, הנהלת החברה לא תהיה אחראית, בשום מקרה שאינו בשליטת החברה ו/או כוח עליון לכל נזק מכל סוג שהוא.
– הנהלת האתר מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטים אישיים וכי לא תעביר לצד שלישי פרטים אודות הגולשים והעסקאות.
6. ביטול מכירה\עסקה\רכישה:
– הרוכש באתר www.Renne.co.il יוכל לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

– לא ניתן להחזיר ו/או לבטל עסקאות הכוללות מוצרים מודפסים כגון – הזמנות לחתונה/חולצות מודפסות/שלטים/קאפות ומסגרות צילום.

– לא ניתן להחזיר ו/או לבטל עסקאות הכוללות מוצרים אכילים שנפתחו מאריזתם המקורית כדוגמת – שוקולדים, סוכריות גומי, מרשמלו, מסטיקים וכל המוצרים המשוייכים לקטגוריית ממתקים.
– ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות פקס ו/או באמצעות מייל ישירות לאתר רנה ויהיה רשאי להעזר בשירות לקוחות בטלפון מספר 1700-707-737.
– במידה והרוכש מבצע ביטול עסקה יהיה אחראי להחזיר את המוצרים באריזתם המוקרית, שלמים וללא פגע ו/או נזק ו/או פגם מכל סוג שהוא.
– רנה רשאית לבטל רכישה או עסקה באם:
– במקרה ונפלה בהזמנה ובהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובאין אם בתיאור הטובין.
– במקרה של כוח עליון המונע להמשיך את העסקה.
– הודעה על ביטול העסקה תימסר לרוכש בטלפון מספר 1700-707-737.
– במידה ולאחר המכירה התגלה כי המוצר ו/או השירות אזל מהמלאי רשאית רנה לבטל את הרכישה או השירות ולהציע למזמין מוצר חלופי שווה ערך.
– במקרה של ביטול עסקה בגין סעיף זה רנה לא תשא בכל נזק ישיר, עקיף, שנגרם ללקוח.
7. הזמנות ושירות לקוחות:
– אל תשאירו בבטן, אנחנו זמינים עבורם בין השעות 09:30-19:30 בטלפון מספר 1700-707-737.
– ניתן להגיע אלינו לחנות הדגל בכתובת ברשבסקי 33 ראשון לציון, לנוחיותכם תוכלו לחפש את הכתובת באפליקציית WAZE.
– אנו זמינים עבורכם בצ'אט חי באתר האינטרנט בשעות הפעילות.
8. שיפוט במקרה של מחלוקת:
מחלוקות בגין רכישה/שירות באתר יתנהלו בבתי משפט בעיר תל אביב בלבד.

9. כל התמונות באתר הינן מוגנות בזכויות יוצרים ע"ש חברת רנה Renne, אין להעתיק, לשכפל ו/או לעשות כל שימוש בתמונות ללא אישור בכתב ע"י החברה – רנה Renne.

רכישה בטוחה ונעימה
מכל צוות רנה, Renne.

אנחנו פה!
הקלק לשיחה.
מענה אנושי
מ- 09:30